Если на Вашем сайте установлена Яндекс Метрика, Вы можете отслеживать эффективность работы онлайн консультанта и Ваших операторов.
Интеграция проводится в 2 шага.
Шаг 1. Настройте новую цель в Яндекс Метрике, инструкция по настройке тут.
Создайте новую цель – тип цели «Событие», придумайте название и идентификатор цели. Сохраните настройки.
Шаг 2. Разместите код Яндекс Метрики внутрь кода вызова онлайн-консультанта на Вашем сайте. Найдите в коде онлайн чата строку вызова функции “callback” и добавьте внутрь функции соответствующий код:
1. Если желаете отслеживать событие, связанное с отправкой сообщения Вашему оператору:
var callback = function(){
supportAPI.clientSendMessageCallback = function(){
yaCounterXXXXXX.reachGoal('online_konsultant');
};
};
2. Событие, связанное с открытием чата:
var callback = function(){
supportAPI.openSupportCallback = function(){
yaCounterXXXXXX.reachGoal('online_konsultant ');
};
};
где:
- XXXXXX — номер Вашего счётчика Яндекс Метрики;
- online_ konsultant — идентификатор созданной Вами цели.
Если все сделано правильно, Вы сможете отслеживать количество чатов с Вашими операторами непосредственно из Яндекс Метрики.
