Сервис для сбора отзывов от клиентов через SMS

Получайте отзывы от ваших клиентов после каждой продажи

  • Отправка SMS запроса на отзыв клиенту сразу после продажи

  • Оперативный отчет о каждом отзыве

  • Контроль работы всех точек продаж

  • Снижение негативных отзывов в социальных сетях

  • Увеличение повторных продаж

  • Экономия бюджета на обзвон клиентов и маркетинговые исследования

  • Расчет метрики NPS

Попробовать бесплатно

кому это нужно?

Сервис подходит для любого бизнеса связанного
с продажей товаров или оказания услуг:

  • Службы доставки

  • Медицинские учреждения

  • Кафе и рестораны

  • Розничные магазины

  • Салоны красоты и фитнесс центры

  • Интернет магазины

  • Транспортные компании

  • Автосалоны

Чем полезен сервис?

Сбор отзывов от клиентов сразу после покупки

Клиент получает SMS сообщение с приглашением дать обратную связь сразу после покупки. Если покупателю что-то не понравилось он «выплеснет негатив» в отзыв, а не будет распространять его по социальным сетям и «сайтам-отзовикам»

Повышение повторных продаж

Отчеты об отзывах поступают оперативно. Чтобы не потерять клиента, недовольного покупкой, Вы можете с ним связаться и предоставить скидку или подарок в качестве компенсации. Своевременная отработка негативных отзывов позволяет запустить «сарафанное радио», люди начинают рекомендовать Вас своим знакомым.

Положительные отзывы часто содержат ценные рекомендации по улучшению существующего ассортимента товаров и услуг.

Сбор и публикация отзывов

Собранные положительные отзывы Вы можете использовать для публикации на сайте.

Оперативный контроль всех точек продаж

Если у вас несколько точек продаж в отчетах вы видите «Что. Где. Когда» и кто написал. Таким образом Вы можете отследить точки продаж с низким качеством обслуживания покупателей.

Снижение затрат на обзвон клиентов и маркетинговые исследования

Внедрение сервиса позволяет вам полностью отказаться от периодических обзвонов клиентов с целью контроля качества услуг. Клиенты сами будут Вам писать, что их не устроило и как это исправить. Стоимость контакта снижается в несколько раз.

Расчет NPS метрики

Net Promoter Score – индекс потребительской лояльности. Простая и эффективная метрика, широко используемая в западных компаниях. Наш сервис позволяет высчитывать ее автоматически. Подробнее про NPS...

Попробовать бесплатно

Как это работает?

  • Регистрация

  • Создание SMS-опроса

  • Интеграция

  • Сбор отчетов и работа с отзывами

После подключения ваши клиенты будут получать
SMS сообщения с приглашением оставить отзыв
после каждой покупки

Спасибо, что используете SMS/profi:) Оцените нас https:// goo.gl/SXvxV9

Попробовать бесплатно

Интеграция

Чаво

  • Сколько это стоит?

    Оплачитвается только смс трафик. Средняя стоимость отправляемых SMS опубликована тут.

  • Как сделать так чтобы SMS с опросом приходила клиенту сразу после покупки?

    Для этого требуется синхронизировать ваше программное обеспечение с нашим смс сервисом. У нас есть готовые модули интеграции для популярных программ или вы можете воспользоваться API смс сервиса.

  • Какие вопросы можно задать клиенту в SMS опросе?

    Вы можете задать любые интересующие вас вопросы, а также настраивать "логику опроса" - следующий вопрос будет задаваться исходя из предыдущего ответа респондента.

  • Где мне смотреть полученные ответы?

    Мы предоставим вам доступ к статистике. Вы сможете видеть статистику по отправляемым сообщениям и по полученным ответам в режиме ONLINE. Также вы можете настроить получение периодических отчетов на ваш e-mail.

  • Можно ли разместить ссылку на сайт в опросе?

    Да, возможно.

Что еще вы получаете?

  • Собственный личный кабинет c возможностью создавать различные сценарии SMS опросов

  • Расширенную отчетность со всеми статусами отправленных сообщений и ответами на них

  • Помощь и консультации специалистов по настройке сервиса

Попробовать бесплатно

Кейсы

  • сеть магазинов "Империя сумок":

    Решаемая задача:

    Провести опрос постоянных покупателей о качестве сервиса в розничных магазинах сети.

    Текст SMS опроса :

    "Спасибо за покупку! Пожалуйста, оцените Империю сумок и получите скидку 35% https://goo.gl/nwH3AV"

    Статистика

    Разослано сообщений :
    1252
    Переходов по ссылкам для опроса:
    261
    Поставлено оценок:
    108
    Получено комментариев:
    43
Попробовать бесплатно

Отзывы клиентов

Оставленные во внутренней
переписке с нашими специалистами

Любовь Пузырева
27.11.2019

Наша компания занимается оптовыми и розничными продажами! Мы постоянно пользуемся сервисом sms-рассылок для оповещения клиентов, поздравлений. Мы перепробовали несколько компаний, но свой выбор остановили на компании www.smsprofi.ru .Очень приятно, когда в бизнесе встречаются профессионалы! На самом деле это большая редкость! Удобный сервис- ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! Понятный планировщик рассылок для отправки поздравлений! Оперативная служба поддержки! Потрясающие обучающие видео для быстрого ознакомления с возможностями сайта. Высокая лояльность к клиентами. Бывают моменты,когда необходимо срочно сделать рассылку, а банк очень долго зачисляет перевод- всегда идут на уступки и зачисляют авансовый платеж на счет! Рекомендуем всем!

ИП Уланова
03.10.2019

Мы сотрудничаем с компанией МК «ПрофГрупп» с 2011 года. За эти годы у нас сложились деловые и доверительные отношения. СМС оповещения совершаются своевременно и оперативно! Удобный и понятный личный кабинет! Внимательное отношение сотрудников к возникающим у нас вопросам! Отдельную благодарность выражаем за возможность «Обещанный платеж» при недостатке средств на балансе. Желаем Вашей компании новых достижений, финансового благополучия и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

ООО "Юг – Биосфера"
10.01.2019

СМС Профи уже много лет являются нашими партнерами и одними из самых ответственных подрядчиков. Нам очень приятно вести дела вместе.

СНТ "Тополь"
13.11.2018

Быстро, четко. Что еще сказать .."Профи!".

ИП Султангареева
16.08.2018

Сегодня попробовала сервис в первый раз. Столкнулась с трудностями в понимании ценообразования. Задала вопрос в чат. Проблему решили сразу, оперативно и спокойно среагировали на мои расшатанные нервы. (консультант Наталья) Позже прислали детальный просчет объяснение моей проблемы. СПАСИБО! Пока нравится )

ООО "Аурель"
15.12.2017

Работает четко, все понятно, без сбоев)))

ООО «Феликс»
07.12.2017

Сервис посоветовал знакомый. Позвонил в службу техподдержки, мне все доступно объяснили и я даже искать больше ничего не стал, потому что все оказалось легко, просто и доступно. Пользуюсь сервисом почти месяц, пока недостатков не увидел. Сообщения приходят вовремя, очень помогает для информирования клиентов о новых предложениях. Рекомендую.

ИП Туманова
28.11.2017

Замечательный удобный сервис! Компанию нашли в интернете www.smsprofi.ru и после бесплатного пробного периода , приняли решение, что обязательно будем работать. Кроме всего прочего , в сервисе нравится доступный интерфейс, не требующий длительного вникания, все легко и просто. Благодарны сотрудникам компании за отзывчивость и оперативность. Обязательно продолжим сотрудничество!

ИП Родионов
16.10.2017

Оперативно, понятно, терпеливо!)))

ИП Козырин
26.07.2017

Правда, хорошая техподдержка и быстро и конкретно со ссылками, куда нажимать

Отзывы клиентов

Оставленные во внутренней
переписке с нашими специалистами

Любовь Пузырева
27.11.2019
Наша компания занимается оптовыми и розничными продажами! Мы постоянно пользуемся сервисом sms-рассылок для оповещения клиентов, поздравлений. Мы перепробовали несколько компаний, но свой выбор остановили на компании www.smsprofi.ru .Очень приятно, когда в бизнесе встречаются профессионалы! На самом деле это большая редкость! Удобный сервис- ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! Понятный планировщик рассылок для отправки поздравлений! Оперативная служба поддержки! Потрясающие обучающие видео для быстрого ознакомления с возможностями сайта. Высокая лояльность к клиентами. Бывают моменты,когда необходимо срочно сделать рассылку, а банк очень долго зачисляет перевод- всегда идут на уступки и зачисляют авансовый платеж на счет! Рекомендуем всем!
ИП Уланова
03.10.2019
Мы сотрудничаем с компанией МК «ПрофГрупп» с 2011 года. За эти годы у нас сложились деловые и доверительные отношения. СМС оповещения совершаются своевременно и оперативно! Удобный и понятный личный кабинет! Внимательное отношение сотрудников к возникающим у нас вопросам! Отдельную благодарность выражаем за возможность «Обещанный платеж» при недостатке средств на балансе. Желаем Вашей компании новых достижений, финансового благополучия и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
ООО "Юг – Биосфера"
10.01.2019
СМС Профи уже много лет являются нашими партнерами и одними из самых ответственных подрядчиков. Нам очень приятно вести дела вместе.
СНТ "Тополь"
13.11.2018
Быстро, четко. Что еще сказать .."Профи!".
ИП Султангареева
16.08.2018
Сегодня попробовала сервис в первый раз. Столкнулась с трудностями в понимании ценообразования. Задала вопрос в чат. Проблему решили сразу, оперативно и спокойно среагировали на мои расшатанные нервы. (консультант Наталья) Позже прислали детальный просчет объяснение моей проблемы. СПАСИБО! Пока нравится )
ООО "Аурель"
15.12.2017
Работает четко, все понятно, без сбоев)))
ООО «Феликс»
07.12.2017
Сервис посоветовал знакомый. Позвонил в службу техподдержки, мне все доступно объяснили и я даже искать больше ничего не стал, потому что все оказалось легко, просто и доступно. Пользуюсь сервисом почти месяц, пока недостатков не увидел. Сообщения приходят вовремя, очень помогает для информирования клиентов о новых предложениях. Рекомендую.
ИП Туманова
28.11.2017
Замечательный удобный сервис! Компанию нашли в интернете www.smsprofi.ru и после бесплатного пробного периода , приняли решение, что обязательно будем работать. Кроме всего прочего , в сервисе нравится доступный интерфейс, не требующий длительного вникания, все легко и просто. Благодарны сотрудникам компании за отзывчивость и оперативность. Обязательно продолжим сотрудничество!
ИП Родионов
16.10.2017
Оперативно, понятно, терпеливо!)))
ИП Козырин
26.07.2017
Правда, хорошая техподдержка и быстро и конкретно со ссылками, куда нажимать

Также вам могут быть полезны другие наши сервисы

Сервис смс рассылки

если вам нужно разослать SMS
по вашим клиентам
Голосовые рассылки

автоматический
обзвон клиентов
Онлайн чат для сайта

бесплатный чат
для вашего сайта