Отправка SMS запроса на отзыв клиенту сразу после продажи
Оперативный отчет о каждом отзыве
Контроль работы всех точек продаж
Снижение негативных отзывов в социальных сетях
Увеличение повторных продаж
Экономия бюджета на обзвон клиентов и маркетинговые исследования
Расчет метрики NPS
Службы доставки
Медицинские учреждения
Кафе и рестораны
Розничные магазины
Салоны красоты и фитнесс центры
Интернет магазины
Транспортные компании
Автосалоны
Клиент получает SMS сообщение с приглашением дать обратную связь сразу после покупки. Если покупателю что-то не понравилось он «выплеснет негатив» в отзыв, а не будет распространять его по социальным сетям и «сайтам-отзовикам»
Отчеты об отзывах поступают оперативно. Чтобы не потерять клиента, недовольного покупкой, Вы можете с ним связаться и предоставить скидку или подарок в качестве компенсации. Своевременная отработка негативных отзывов позволяет запустить «сарафанное радио», люди начинают рекомендовать Вас своим знакомым.
Положительные отзывы часто содержат ценные рекомендации по улучшению существующего ассортимента товаров и услуг.
Собранные положительные отзывы Вы можете использовать для публикации на сайте.
Если у вас несколько точек продаж в отчетах вы видите «Что. Где. Когда» и кто написал. Таким образом Вы можете отследить точки продаж с низким качеством обслуживания покупателей.
Внедрение сервиса позволяет вам полностью отказаться от периодических обзвонов клиентов с целью контроля качества услуг. Клиенты сами будут Вам писать, что их не устроило и как это исправить. Стоимость контакта снижается в несколько раз.
Net Promoter Score – индекс потребительской лояльности. Простая и эффективная метрика, широко используемая в западных компаниях. Наш сервис позволяет высчитывать ее автоматически. Подробнее про NPS...
Регистрация
Создание SMS-опроса
Интеграция
Сбор отчетов и работа с отзывами
Оплачитвается только смс трафик. Средняя стоимость отправляемых SMS опубликована тут.
Для этого требуется синхронизировать ваше программное обеспечение с нашим смс сервисом. У нас есть готовые модули интеграции для популярных программ или вы можете воспользоваться API смс сервиса.
Вы можете задать любые интересующие вас вопросы, а также настраивать "логику опроса" - следующий вопрос будет задаваться исходя из предыдущего ответа респондента.
Мы предоставим вам доступ к статистике. Вы сможете видеть статистику по отправляемым сообщениям и по полученным ответам в режиме ONLINE. Также вы можете настроить получение периодических отчетов на ваш e-mail.
Да, возможно.
Собственный личный кабинет c возможностью создавать различные сценарии SMS опросов
Расширенную отчетность со всеми статусами отправленных сообщений и ответами на них
Помощь и консультации специалистов по настройке сервиса
Провести опрос постоянных покупателей о качестве сервиса в розничных магазинах сети.
"Спасибо за покупку! Пожалуйста, оцените Империю сумок и получите скидку 35% https://goo.gl/nwH3AV"
